7 วิธีในการเปลี่ยนผู้ซื้องานศิลปะของคุณให้กลายเป็นแฟนตัวยง

การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลใหม่ของเรา

ด้วยตัวเลือกทางศิลปะมากมายทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ การโดดเด่นจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดังนั้น สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ผู้ซื้องานศิลปะของคุณจะหลงรัก! ดังที่คุณทราบ ยิ่งมีคนยกย่องคุณมากเท่าไร ธุรกิจศิลปะของคุณก็จะยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น

ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครและส่งเซอร์ไพรส์ หรือการแบ่งปันหลักฐานทางสังคมและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม มีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความประทับใจและจูงใจลูกค้าของคุณ เคล็ดลับเจ็ดประการที่จะทำให้ผู้ซื้องานศิลปะของคุณเป็นแฟนตัวจริง ทำให้พวกเขากลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

1. สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยบรรจุภัณฑ์

ความประทับใจแรกสำคัญ! การแกะกล่องงานศิลปะของคุณเป็นการแสดงครั้งแรกที่ผู้ซื้อจำนวนมากได้สัมผัสแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจงทำให้มันน่าตื่นเต้นและน่าจดจำ ให้เรื่องพวกเขาคุยกันเถอะ! การใช้เวลาสร้างบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่ามากขึ้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังปลอดภัย

Carolyn Edlund ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจศิลปะกล่าวว่า "เธอเคยเห็นศิลปินเสนอบริการพิเศษ เช่น การห่อของขวัญ คู่มือการแขวน คำแนะนำการดูแล หรือค้อนและตะปู" ศิลปินห่องานของเธอด้วยกระดาษห่อด้วยมือและรวมโปสการ์ดที่มีตราสินค้าที่สวยงามในแต่ละแพ็คเกจ จากนั้นเธอก็แชร์บน Instagram เมื่อลูกค้าของเธอแชร์รูปภาพของแพ็คเกจ - และพวกเขาแชร์!

2. สร้างชุมชนโซเชียลมีเดียที่เป็นมิตร

ใช้เพื่อแบ่งปันแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับลูกค้า ให้คำตอบที่เป็นมิตรและรวดเร็วเมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถาม แบ่งปันและยกย่องลูกค้าที่แบ่งปันงานที่ซื้อบนเครือข่ายสังคมของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอส่วนลดเล็กน้อย เช่น การจัดส่งฟรี ให้กับผู้ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้พวกเขาสนใจซื้องานศิลปะของคุณมากยิ่งขึ้น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณสามารถช่วยนำไปสู่การซื้อซ้ำได้ และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ที่คุณไม่สามารถพบปะแบบเห็นหน้าได้

3. ภาคภูมิใจในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ ตาม "ลูกค้า XNUMX% ที่ยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจทำเช่นนั้นเนื่องจากบริการลูกค้าที่ไม่ดี" ดังนั้นควรเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้า หากคุณตอบคำถามในเช้าวันเสาร์ ลูกค้าของคุณจะรับทราบ การซื้อมากเกินไปและการดูแลลูกค้าของคุณสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าได้ ยิ่งคุณน่าเชื่อถือมากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งมีโอกาสกลับมาไว้วางใจคุณอีกมากเท่านั้น

แม้ว่าคุณจะมีลูกค้าที่ผิดหวัง ความหวังก็ไม่สูญหาย เรียนรู้วิธีตอบสนองต่อผู้ซื้องานศิลปะที่โกรธเคืองอย่างเหมาะสม

4. ติดต่อกัน

เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำโดยอยู่ในความสนใจ ส่งอีเมลที่เป็นมิตรและให้ข้อมูลเป็นประจำ แนะนำให้ติดต่ออย่างน้อยเดือนละครั้งและเสนอข้อเสนอพิเศษเช่นจัดส่งฟรีหรือคูปองสำหรับพวกเขาและเพื่อนเพื่อให้ลูกค้าสนใจและสนใจ ต้องการคู่มือการตลาดทางอีเมลหรือไม่? ตรวจสอบ

5. ส่งโบนัสเซอร์ไพรส์

คนชอบที่จะได้รับของขวัญทางไปรษณีย์ ดังนั้น จงรักษาความปรารถนาดีไว้ด้วยคูปองเซอร์ไพรส์ โปสการ์ดพร้อมงานศิลปะล่าสุดของคุณ หรือบันทึกส่วนตัวแสดงความขอบคุณ คุณยังสามารถส่งอีเมลสรุปผลงานล่าสุดของคุณให้เป็นคนแรกในรายการได้อีกด้วย วิธีใดก็ตามที่ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกชื่นชมจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณ ลูกค้าที่มีความสุขมักจะเป็นลูกค้าประจำ

6. ทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณรู้สึกพิเศษ

จงมีเมตตาต่อนักสะสมของคุณ ลูกค้าที่ดีที่สุดมักจะทำรายได้ส่วนที่ไม่สมส่วนของคุณ เมื่อคุณทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ พวกเขามักจะพูดจาดีๆ กับเพื่อนของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้วมันคือการตลาดฟรี ดังนั้น แสดงความขอบคุณด้วยภาพสเก็ตช์หรืองานศิลปะชิ้นเล็กๆ ฟรี หรือส่งข้อความขอบคุณส่วนตัวหลังการซื้อทุกครั้ง

7. แบ่งปันหลักฐานทางสังคม

หุ้นส่วนของบริษัทร่วมทุนแห่งหนึ่งอ้างว่าเป็น "ผลดีที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนรู้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไรบางอย่าง" ผู้คนมักปรารถนาในสิ่งที่คนอื่นต้องการหรือมีอยู่แล้ว ดังนั้น ให้พิจารณาแบ่งปันภาพศิลปะของคุณในบ้านของผู้ซื้อบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถขอคำรับรองจากลูกค้าและผู้ซื้อที่ยิ้มอย่างมีความสุขกับงานศิลปะใหม่ของพวกเขา ช่วยฝ่ายขายเมื่อผู้คนสามารถเห็นภาพงานของคุณในพื้นที่ของตนเองได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าใหม่ในการทำความรู้จักกับแบรนด์ของคุณ ไอลีนอธิบายหลักฐานทางสังคมว่าเป็นการตลาดแบบใหม่

ต้องการทำอาชีพทำในสิ่งที่คุณรักและรับคำแนะนำทางธุรกิจด้านศิลปะเพิ่มเติมหรือไม่? สมัครสมาชิกฟรี